FAQ
Sartori Atelier was born from a personal revolution—a shift from the logical world of engineering to the intuitive art of lingerie design. This journey taught me that true luxury is found in intention, presence, and the profound connection between garment and wearer. Here, we don’t follow trends; we craft timeless pieces that celebrate the individual, making you feel yourself.
La forme féminine, le plaisir du toucher et l’intimité du savoir-faire artisanal. Chaque pièce est une exploration de l’élégance et de la sensualité — créée non pour impressionner, mais pour exprimer.
Pour l’intention, pour la présence, pour une beauté faite à la main. Sartori Atelier est une invitation à ralentir, à choisir consciemment et à porter des pièces qui vous font vous sentir bien dans votre peau.
Chaque pièce est créée spécialement pour vous, uniquement après la validation de votre commande. Nous travaillons avec des séries limitées de tissus premium et de deadstock récupéré, ce qui rend votre lingerie unique — créée en conscience, jamais produite en masse. Ce processus minimise le gaspillage et garantit une pièce à la fois personnelle et exclusive.
It’s a collaborative and intimate creative journey. We begin with a personal consultation (virtually or in our Barcelona atelier), where we explore your desires, take measurements, and select every detail together. You choose from our rescued deadstock fabrics and French laces, and we decide on design elements like strap style, hardware, and lining. You are the co-creator of a piece that exists only for you. After the consultation, I draft a custom pattern, create a mock-up for a preliminary fit (if needed), and then meticulously handcraft your final garment.
Oui, sur rendez-vous. Visiter l’atelier est une expérience à part entière : un lieu calme où vous pouvez découvrir les tissus, essayer des prototypes et co-créer votre propre lingerie sur-mesure. Les rendez-vous peuvent être réservés directement via WhatsApp ou Instagram.
Oui, préserver votre investissement est important pour moi. J’offre un service de réparation pour les pièces Sartori afin qu’elles continuent à vous aller parfaitement et à être agréables à porter dans le temps. Il suffit de me contacter via WhatsApp pour organiser cela.
SIZING, FIT & CUSTOMIZATION
You can start with our online sizing guide, but if you have any doubts, I recommend a personal consultation. Together, we’ll review your measurements and make adjustments so your piece feels like a second skin—soft, supportive, and made precisely for you.
Presque tout. Du style des bretelles et des finitions métalliques (or ou argent), aux doublures permettant de porter la lingerie comme vêtement extérieur — chaque détail peut être personnalisé. Vous pouvez également choisir entre une fermeture de soutien-gorge ou un fermoir type bikini pour un porté extérieur.
Absolument. Sartori Atelier célèbre chaque silhouette. Chaque pièce est conçue pour s’adapter à votre corps — et non l’inverse. Le vrai luxe doit embrasser l’individualité, et non la standardiser.
ORDERS & SHIPPING
Les pièces prêtes-à-porter sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.
Les pièces sur commande ou sur-mesure nécessitent 3 à 4 semaines de création avant l’expédition, chaque pièce étant confectionnée à la main avec une attention méticuleuse.
En raison du caractère intime et sur-mesure de notre lingerie, nous n’acceptons pas les retours sur les pièces personnalisées.
Les pièces prêtes-à-porter peuvent être échangées ou faire l’objet d’un avoir sous 14 jours, si elles n’ont pas été portées et sont en parfait état.
Afin de garantir la santé et la sécurité de toutes nos clientes, tous les bas de lingerie intime (y compris, sans s’y limiter, les culottes, slips et tangas) sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Absolument. Nous proposons un coffret luxe en option, ainsi que la possibilité d’ajouter une carte manuscrite.
PAYMENT & SECURITY
Nous acceptons toutes les cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires pour votre confort. Toutes les transactions sont traitées via notre passerelle de paiement sécurisée et cryptée (Stripe), afin de garantir la protection de vos données financières.
SUSTAINABILITY & ETHICS
Chaque pièce Sartori Atelier est réalisée en interne, confectionnée à la main dans mon atelier à Barcelone. Rien n’est sous-traité, ce qui garantit un contrôle total de la qualité et des conditions de travail éthiques.
Sustainability is not a trend here—it’s the foundation. Every piece is made-to-order or produced in very small runs, using locally sourced materials whenever possible. We prioritize quality, longevity, and mindful design to minimize waste and overproduction.