FAQ
Sartori Atelier est né d’une révolution personnelle — un passage du monde logique de l’ingénierie à l’art intuitif de la lingerie. Ce parcours m’a appris que le vrai luxe se trouve dans l’intention, la présence et la connexion profonde entre le vêtement et celle qui le porte. Ici, nous ne suivons pas les tendances ; nous créons des pièces intemporelles qui célèbrent l’individualité et vous permettent de vous sentir pleinement vous-même.
La forme féminine, le plaisir du toucher et l’intimité du savoir-faire artisanal. Chaque pièce est une exploration de l’élégance et de la sensualité — créée non pour impressionner, mais pour exprimer.
Pour l’intention, pour la présence, pour une beauté faite à la main. Sartori Atelier est une invitation à ralentir, à choisir consciemment et à porter des pièces qui vous font vous sentir bien dans votre peau.
Chaque pièce est créée spécialement pour vous, uniquement après la validation de votre commande. Nous travaillons avec des séries limitées de tissus premium et de deadstock récupéré, ce qui rend votre lingerie unique — créée en conscience, jamais produite en masse. Ce processus minimise le gaspillage et garantit une pièce à la fois personnelle et exclusive.
C’est un voyage créatif, collaboratif et intime. Nous commençons par une consultation personnelle (en ligne ou dans mon atelier à Barcelone), où nous explorons vos désirs, prenons vos mesures et choisissons ensemble chaque détail. Vous sélectionnerez parmi des tissus de deadstock récupéré et des dentelles françaises, et nous définirons les éléments de design : bretelles, finitions, doublures. Vous êtes la co-créatrice d’une pièce qui n’existe que pour vous. Après la consultation, je dessine un patron sur mesure, réalise une toile d’essai pour un premier ajustement (si nécessaire), puis confectionne méticuleusement votre pièce finale à la main.
Oui, sur rendez-vous. Visiter l’atelier est une expérience à part entière : un lieu calme où vous pouvez découvrir les tissus, essayer des prototypes et co-créer votre propre lingerie sur-mesure. Les rendez-vous peuvent être réservés directement via WhatsApp ou Instagram.
Oui, préserver votre investissement est important pour moi. J’offre un service de réparation pour les pièces Sartori afin qu’elles continuent à vous aller parfaitement et à être agréables à porter dans le temps. Il suffit de me contacter via WhatsApp pour organiser cela.
TAILLES, AJUSTEMENT & PERSONNALISATION
Vous pouvez commencer par notre guide des tailles en ligne, mais si vous avez le moindre doute, je recommande une consultation personnelle. Ensemble, nous vérifierons vos mesures et ajusterons chaque détail pour que votre pièce devienne comme une seconde peau — douce, soutenante et parfaitement adaptée à vous.
Presque tout. Du style des bretelles et des finitions métalliques (or ou argent), aux doublures permettant de porter la lingerie comme vêtement extérieur — chaque détail peut être personnalisé. Vous pouvez également choisir entre une fermeture de soutien-gorge ou un fermoir type bikini pour un porté extérieur.
Absolument. Sartori Atelier célèbre chaque silhouette. Chaque pièce est conçue pour s’adapter à votre corps — et non l’inverse. Le vrai luxe doit embrasser l’individualité, et non la standardiser.
COMMANDES & EXPÉDITION
Les pièces prêtes-à-porter sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.
Les pièces sur commande ou sur-mesure nécessitent 3 à 4 semaines de création avant l’expédition, chaque pièce étant confectionnée à la main avec une attention méticuleuse.
En raison du caractère intime et sur-mesure de notre lingerie, nous n’acceptons pas les retours sur les pièces personnalisées.
Les pièces prêtes-à-porter peuvent être échangées ou faire l’objet d’un avoir sous 14 jours, si elles n’ont pas été portées et sont en parfait état.
Afin de garantir la santé et la sécurité de toutes nos clientes, tous les bas de lingerie intime (y compris, sans s’y limiter, les culottes, slips et tangas) sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Absolument. Nous proposons un coffret luxe en option, ainsi que la possibilité d’ajouter une carte manuscrite.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Nous acceptons toutes les cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires pour votre confort. Toutes les transactions sont traitées via notre passerelle de paiement sécurisée et cryptée (Stripe), afin de garantir la protection de vos données financières.
DURABILITÉ & ÉTHIQUE
Chaque pièce Sartori Atelier est réalisée en interne, confectionnée à la main dans mon atelier à Barcelone. Rien n’est sous-traité, ce qui garantit un contrôle total de la qualité et des conditions de travail éthiques.
La durabilité n’est pas une tendance ici — c’est le fondement. Chaque pièce est réalisée sur commande ou produite en très petites séries, avec des matériaux sourcés localement lorsque cela est possible. Nous privilégions la qualité, la longévité et une conception consciente afin de minimiser le gaspillage et la surproduction.