Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Sartori Atelier

1. Introducción

Bienvenida a Sartori Atelier. Al realizar una compra en nuestro sitio web (sartoriatelier.com), aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones. Por favor, léelos detenidamente antes de finalizar tu pedido.

El uso de nuestros servicios o la compra de productos implica que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Algunos productos o servicios pueden ser ofrecidos por terceros y estarán sujetos a sus propias condiciones.

2. Cuenta y Registro

  • En algunos casos, será necesario registrarse con datos personales verídicos y crear una contraseña para completar la compra.
  • Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento.
  • Sartori Atelier no se hace responsable si la contraseña se comparte con terceros.

3. Compras y Pagos

  • Todas las compras están sujetas a confirmación y verificación, incluyendo disponibilidad de stock, validación de pago e información de facturación.
  • Los precios son válidos únicamente para compras realizadas en este sitio web y se muestran en euros (€).
  • Métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito/débito, Apple Pay y PayPal.

4. Propiedad y Uso de los Productos

  • Todos los productos son propiedad de Sartori Atelier o de sus respectivos proveedores, y no pueden ser reclamados como propiedad intelectual por el cliente.
  • Los productos se entregan sin garantías adicionales, salvo las legalmente requeridas.
  • Sartori Atelier no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos.

5. Política de Devoluciones y Cambios

En Sartori Atelier, cada prenda se confecciona con cuidado, y muchos artículos se realizan bajo pedido. Para mantener los más altos estándares de calidad e higiene, se aplican ciertas restricciones:

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

  • Ropa íntima (bragas, bodies) por razones de higiene.
  • Edición limitada, productos personalizados o hechos a medida (tallas especiales, encajes únicos, modificaciones solicitadas).

Productos Elegibles para Devolución (Reembolso)

  • Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de defectos de fabricación confirmados.
  • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
  • El artículo debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.

Productos Elegibles para Cambio

  • Los bralettes y accesorios de la Colección Atelier (No Edicioón limitada ni personalizados) pueden cambiarse por otra talla.
  • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
  • El artículo debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.

 

Procedimiento de Devolución

  1. Contacta con nosotros en hola@sartoriatelier.com o vía WhatsApp con el enlace del pedido.
  2. Indica tu número de pedido, fotos claras del defecto y una breve descripción.
  3. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para realizar la devolución.
  4. Sartori Atelier cubrirá los gastos de envío solo si se confirma un defecto de fabricación.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 14 días hábiles posteriores a la revisión del producto devuelto.
  • Se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Los productos en oferta o de liquidación no son elegibles para reembolso.

Exchanges

Exchanges for size or style are not offered for intimate apparel (bottoms, bodysuits) due to hygiene reasons.
For eligible items, such as bralettes and accessories from the Atelier Collection, exchanges are possible but the shipping cost for the exchange is the responsibility of the customer.
We recommend checking our sizing guide or contacting us before making a purchase.

Excepciones

  • No nos hacemos responsables de daños causados por uso incorrecto, lavado inadecuado o desgaste normal.
  • Los productos defectuosos confirmados podrán ser cambiados o reembolsados a elección del cliente.
  • Las excepciones aplican únicamente si la descripción del producto no coincide con el artículo recibido.

6. Envíos

  • Los costes y plazos de envío varían según el destino: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Unión Europea y resto del mundo.
  • El envío es gratuito en España peninsular para pedidos superiores a 160 €.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los precios no incluyen IVA y contemplan gestión aduanera.

7. Prevención de Fraude

Algunas órdenes pueden retrasarse para verificación y prevención de fraude.

8. Privacidad

  • La información personal se utiliza únicamente para procesar pedidos y comunicaciones relacionadas.
  • Los datos no se comparten con terceros, salvo obligación legal.
  • La suscripción a boletines es voluntaria.

9. Modificaciones

Sartori Atelier se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.

For custom-made products: “This item is made-to-order and is not eligible for return or exchange.”