Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio sartoriatelier.com, de cual es titular Virginia Sartori Rabellino
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento, todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
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Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
sartoriatelier.com a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar, todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido, en caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.
En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdida resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Política de Devoluciones y Cambios – Sartori Atelier
En Sartori Atelier, cada prenda es confeccionada con dedicación y personalización para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Dado que nos especializamos en la creación de ropa interior, existen ciertas restricciones para garantizar los más altos estándares de higiene y calidad.
1. Productos no elegibles para devolución o cambio:
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en bralettes, braguitas, bodies y cualquier otra prenda íntima, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
- Las prendas personalizadas bajo pedido (talla especial, encajes únicos, modificaciones solicitadas) tampoco son elegibles para cambios o devoluciones.
2. Productos elegibles para devolución o cambio:
- Si el artículo presenta un defecto de fabricación, por favor contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Para gestionar una devolución por defecto, la prenda deberá estar sin uso, con las etiquetas originales y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si la prenda muestra signos de uso, lavado o daño ajeno al defecto.
3. Proceso de devolución:
- Si necesitas devolver una prenda por defectos de fabricación, envíanos un correo a vickysartoriatelier@gmail.com o un Whatsapp con el link en la web, con tu número de pedido, fotos claras del defecto y una descripción del problema.
- Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
- Sartori Atelier cubrirá los costos de envío en caso de que se confirme un defecto de fabricación.
4. Reembolsos:
- Si se aprueba la devolución, el reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto en nuestro taller.
- Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada al momento de la compra. No realizamos reembolsos en efectivo.
- Los productos en oferta o de liquidación no son elegibles para reembolso.
5. Cambios:
- No ofrecemos cambios de talla o modelo en productos de lencería debido a las características de higiene. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas o contactarnos antes de realizar tu compra para asesorarte.
6. Excepciones:
No nos hacemos responsables de daños causados por el mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal del producto.
Los productos defectuosos serán cambiados o reembolsados a elección del cliente.
Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
sartoriatelier.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria, los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada encumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
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